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南京誠合益企業(yè)管理咨詢有限公司
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公司動(dòng)態(tài)  
【新動(dòng)態(tài)】深耕電商、助力成長,我們再度出發(fā)
時(shí)間:2019-02-27 17:36:56  來源:南京誠合益企業(yè)管理咨詢有限公司

2019年初,在上一期“激勵(lì)體系設(shè)計(jì)”項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)之際,誠合益項(xiàng)目組與沿途確定了新一年的繼續(xù)合作意向,并計(jì)劃以年度顧問的合作模式開展工作,持續(xù)為沿途的經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。春節(jié)過后,雙方于2月20日下午在沿途公司會(huì)議室共商本年度的工作開展計(jì)劃,這也標(biāo)志著新的合作正式啟動(dòng)。

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2018年中旬,雙方以項(xiàng)目式合作首次接觸,主要為完成沿途的激勵(lì)體系搭建需求。項(xiàng)目組進(jìn)駐后,通過前期調(diào)研、資料研讀、人員訪談等對沿途的現(xiàn)狀做了了解和分析,并結(jié)合沿途的需求制定了激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)思路。

研討


在接下來的幾個(gè)月中,項(xiàng)目組圍繞誠合益自創(chuàng)的績效獎(jiǎng)金策略選擇模型展開了各個(gè)團(tuán)隊(duì)/崗位的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)工作。

知識(shí)貼士

績效獎(jiǎng)金策略中,對單個(gè)崗位來說,激勵(lì)性由大到小的排序依次是:個(gè)人提成制>團(tuán)隊(duì)分享制>目標(biāo)獎(jiǎng)金制。至于每個(gè)崗位如何選擇,更多的是要考慮崗位的特點(diǎn),對于崗位特點(diǎn)則需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:

•單一量化價(jià)值:該崗位能否對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營中的收入、成本、費(fèi)用、利潤、效率等財(cái)務(wù)性指標(biāo)產(chǎn)生直接且明確的影響。

•個(gè)人交付:該崗位上的個(gè)人能否對產(chǎn)出的最終結(jié)果負(fù)責(zé),而不受其他崗位的產(chǎn)出影響。且產(chǎn)出結(jié)果能夠?qū)?zhàn)略或經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接支撐作用。

•團(tuán)隊(duì)內(nèi)部貢獻(xiàn)可衡量:能否對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員對最終結(jié)果的影響程度清晰衡量,是否能避免大鍋飯的情況。


例如,電商最核心的運(yùn)營崗位,該崗位的主要職責(zé)是通過平臺(tái)運(yùn)營、方案策劃、數(shù)據(jù)分析等方式達(dá)成公司的銷售/利潤目標(biāo),可見其完全滿足“單一量化價(jià)值”的條件

要想選用個(gè)人提成的方式,還得看第二個(gè)條件——“個(gè)人交付”。對于運(yùn)營崗位來說,雖然對銷售目標(biāo)/利潤直接負(fù)責(zé),但目標(biāo)的達(dá)成并非運(yùn)營一個(gè)人就能完成的,他還需要美工、車手等崗位的配合與協(xié)助。故無法滿足“個(gè)人交付”的條件。此時(shí),則可以退一步選擇團(tuán)隊(duì)分享制。

團(tuán)隊(duì)分享模式下還需要考慮第三個(gè)條件——“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部貢獻(xiàn)可衡量”,即在運(yùn)營+美工+直通車推廣組成的團(tuán)隊(duì)中,有沒有明確的規(guī)則可以衡量出不同崗位的貢獻(xiàn)大小,如果沒有則可能產(chǎn)生提成分配的大鍋飯。故在選擇此模式時(shí)須建立較為明確的內(nèi)部分配規(guī)則。

基于上述模型,項(xiàng)目組和沿途管理團(tuán)隊(duì)用了一整天的時(shí)間對每個(gè)崗位進(jìn)行了討論與碰撞:哪些崗位適用個(gè)人提成制、哪些崗位適用團(tuán)隊(duì)分享制;哪些崗位用一種方案、哪些崗位用幾種組合的方案;提成規(guī)則怎么定、過程中要考慮哪些因素;KPI指標(biāo)怎么定、考核標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)注點(diǎn)有哪些……

也正是這次討論,為接下來的方案細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)提供了統(tǒng)一的認(rèn)知方向和溝通基礎(chǔ)。

討論成果

在方案設(shè)計(jì)與實(shí)施中,項(xiàng)目組采用總體控體系、單獨(dú)定方案、分批分次設(shè)計(jì)、確認(rèn)至落地的方式。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的方案經(jīng)過溝通→取數(shù)→部門確認(rèn)→高層確認(rèn)→員工溝通的環(huán)節(jié),確保所有細(xì)節(jié)可操作可實(shí)施。

到項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)期間,最早實(shí)施落地方案的客服團(tuán)隊(duì)(個(gè)人提成制)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(團(tuán)隊(duì)分享制+目標(biāo)獎(jiǎng)金制)等已初見成效,且客服團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)效果顯著,方案實(shí)施兩個(gè)月內(nèi),團(tuán)隊(duì)成員形成了你爭我趕的氛圍,整體人效大幅提升。

項(xiàng)目合作過程中,項(xiàng)目組也在沿途團(tuán)隊(duì)身上發(fā)現(xiàn)了很多難能可貴的東西,比如部分團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、管理團(tuán)隊(duì)的奮斗精神、公司總經(jīng)理的學(xué)習(xí)熱情及學(xué)以致用的能力等。

正是基于上一期項(xiàng)目的接觸與磨合,雙方建立了更進(jìn)一步的信任關(guān)系與信賴關(guān)系,故而促成了新一輪的年度顧問式合作。企業(yè)成長是一場馬拉松,希望誠合益與沿途通過此次合作共擔(dān)、共享、共贏,相互成長、相互成就。

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