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【誠(chéng)合益洞察】小研究員之離職
時(shí)間:2019-02-18 22:12:34  來(lái)源:南京誠(chéng)合益企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

題目仿自《小公務(wù)員之死》

        年逾不惑的張小平?jīng)]想到自己會(huì)以這樣的方式成名。9月27日,一篇名為《張小平參與我所型號(hào)研制情況》的文件在網(wǎng)上開(kāi)始流傳。按文件說(shuō)法,我國(guó)的登月事業(yè)之成敗幾乎系于這位名叫張小平的研究員一人身上。如此重要位置,就算以國(guó)士待之,視為民族脊梁也不為過(guò),結(jié)果這家研究所不僅把人給放跑了,跑了之后似乎開(kāi)始后悔,竟然要訴諸法律來(lái)強(qiáng)行挽留,就不怕把人得罪死嗎?

問(wèn)題的提出

在這一輪中,廣大網(wǎng)友大多感興趣的都是一個(gè)問(wèn)題:關(guān)鍵人才為什么留不?結(jié)論無(wú)非是錢(qián)少權(quán)輕責(zé)任大,原因直指“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”。一篇《離職能直接影響中國(guó)登月的人才,只配待在國(guó)企底層》的公眾號(hào)文章更是將內(nèi)行骨干備受欺壓的情形生動(dòng)描繪,點(diǎn)燃起眾多同仇敵愾之火焰,然后被刪帖撲滅。

來(lái)而不往非禮也,該院院長(zhǎng)下場(chǎng)迎戰(zhàn),稱(chēng)文件將張小平的重要性刻意拔高只是一種訴訟策略。這種蠻橫虛偽的作法不僅沒(méi)有平息物議,反而讓民眾對(duì)院長(zhǎng)的水平高度質(zhì)疑,一番深挖(具體內(nèi)容見(jiàn)https://www.zhihu.com/question/295927388/answer/499460529之后,果然院長(zhǎng)從技術(shù)角度而言毋庸置疑是個(gè)外行,印證了上述判斷。那么第二個(gè)問(wèn)題來(lái)了,為什么會(huì)這樣的人當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)?

對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題,相信職場(chǎng)中人大多能準(zhǔn)確地將原因歸結(jié)為體制機(jī)制。然而所謂體制機(jī)制問(wèn)題到底是什么,又似乎只是大概如此,難以明晰,不免讓想解決這些問(wèn)題的人有無(wú)從下手之感,只能抱怨兩句了事。這不,貌似才兩天,熱點(diǎn)就要過(guò)去了。

離奇的是,這樣一個(gè)典型的人事管理問(wèn)題,HR相關(guān)的圈子卻極少發(fā)表言論(也許是我圈層高度有限)。相反,一些技術(shù)崗位出身的人倒是積極轉(zhuǎn)發(fā)。HR們無(wú)動(dòng)于衷的原因也很好理解,無(wú)非是無(wú)知和無(wú)奈(麻木),這種事見(jiàn)得太多,而且,HR往往是背黑鍋被罵的那個(gè)。

管理者們物傷其類(lèi),HR們噤若寒蟬,中基層員工恣意發(fā)泄。一番吵鬧下來(lái),工作氛圍更差,敵對(duì)情緒更強(qiáng),這樣的結(jié)果恐怕任何人都不想見(jiàn)到。這個(gè)時(shí)候,按理說(shuō)該有第三方出場(chǎng)提供建設(shè)性方案了,這其中咨詢(xún)公司其實(shí)責(zé)無(wú)旁貸,可是好像也沒(méi)啥咨詢(xún)公司愿意說(shuō)這個(gè)話題,筆者雖然能力有限,也只能勉為其難了。


客戶(hù)不挑的問(wèn)題

所以,究竟事情是怎么走到這一步的?又該怎么辦?

如果從靜態(tài)的視角去看待這些問(wèn)題,得到的無(wú)非是一些陳詞濫調(diào)般的解決方案,無(wú)法觸及根本。比如人民x報(bào)的社論曾提出要尊重人才、情感管理,還有形成人才的自由流動(dòng)。

對(duì)不對(duì)?當(dāng)然對(duì)。做不做得到?不出意外的話,做不到。我們工作生活常會(huì)有這樣的現(xiàn)象,很多東西人人都知道是好的,人人都說(shuō)要做到,然而日日說(shuō)月月說(shuō)卻始終很少有人能做到,這種事往往有個(gè)特征,即沒(méi)有考慮措施實(shí)施的微觀環(huán)境。條件不足,再好也做不到。

那么,企業(yè)里為什么連留住關(guān)鍵人才這樣一件顯而易見(jiàn)的重要事項(xiàng)都做不到呢?

因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; -ms-word-wrap: break-word !important; max-width: 100%; box-sizing: border-box;">關(guān)鍵人才不關(guān)鍵或誤以為不關(guān)鍵,就這么簡(jiǎn)單。

有些人看到這估計(jì)要搖搖頭關(guān)閉文檔了——什么樣的蠢人能說(shuō)出這樣的話來(lái),還咨詢(xún)公司呢。先別急,我說(shuō)的關(guān)鍵可不是說(shuō)這些技術(shù)對(duì)于成果的實(shí)現(xiàn)不關(guān)鍵。我說(shuō)的關(guān)鍵,是指對(duì)企業(yè)的短期生死不關(guān)鍵,注意,是短期。

長(zhǎng)期?要么“我死(退休/離職)后哪管洪水滔天”,要么是先活下來(lái)(掙幾年錢(qián))再說(shuō),哪有心思管什么長(zhǎng)期。這也是為什么咨詢(xún)公司會(huì)搞出各種各樣的長(zhǎng)期績(jī)效綁定機(jī)制來(lái),什么合伙人啊、長(zhǎng)期激勵(lì)啊、股權(quán)激勵(lì)啊,莫不為此。這些先不提。

在張小平事件中,有個(gè)航天業(yè)內(nèi)部人士給出了這樣的解讀視角(具體內(nèi)容見(jiàn)https://www.zhihu.com/question/295927388/answer/499028745),大意是說(shuō),航天研究所這樣的機(jī)構(gòu),最關(guān)鍵的是高層領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,這樣才能獲取組織生存的必要資源,才能活下去。很顯然,對(duì)于這樣的機(jī)構(gòu),短期來(lái)說(shuō),技術(shù)人才不是稀缺的,獲得客戶(hù)資源的人才是稀缺的;長(zhǎng)期當(dāng)然技術(shù)人才很重要,不然也不會(huì)搞出這么一出,要么是強(qiáng)行挽留,要么是殺雞儆猴(也是為了留住現(xiàn)有的人才,盡管方法很下作)。之前扒院長(zhǎng)資歷的文章稱(chēng)這樣的人為管理型領(lǐng)導(dǎo),其實(shí)我很不贊同這種說(shuō)法。真正的管理型領(lǐng)導(dǎo),不會(huì)不尊重流程,不會(huì)不尊重人才,院長(zhǎng)這樣的,應(yīng)該稱(chēng)之為資源型領(lǐng)導(dǎo)才對(duì)。

這個(gè)視角算是解答了第二個(gè)問(wèn)題:這樣的人是怎么當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的。因?yàn)榭蛻?hù)認(rèn)人,而不是認(rèn)產(chǎn)品。所以國(guó)企、事業(yè)單位會(huì)特別容易產(chǎn)生這樣的領(lǐng)導(dǎo),為什么?缺乏產(chǎn)品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)啊。到最后競(jìng)爭(zhēng)的是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人關(guān)系,或者說(shuō)政治資源,那說(shuō)不定外行還更好使一點(diǎn)。民企當(dāng)然要好一些,但如果小環(huán)境中缺乏清晰的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu),也會(huì)出現(xiàn)這樣的局面。大家產(chǎn)品都差不多的時(shí)候,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)、生存的關(guān)鍵就成了關(guān)系的好壞。這時(shí)候能靜下心來(lái)研發(fā)技術(shù)打磨產(chǎn)品還活下來(lái)的,少。更不用說(shuō)市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,認(rèn)認(rèn)真真打磨產(chǎn)品的可能倒在黎明前,死皮賴(lài)臉偷雞摸狗的說(shuō)不定反而活了下來(lái),然后踩著別人的尸體把技術(shù)補(bǔ)上,搖身一變成為巨頭,這樣的故事并不鮮見(jiàn)。像華為小米這樣能重視技術(shù)重視產(chǎn)品而成長(zhǎng)起來(lái)的大企業(yè),真的太少。

在這個(gè)問(wèn)題上,體制機(jī)制問(wèn)題就是關(guān)鍵決策人的決策文化,當(dāng)政策或環(huán)境導(dǎo)致缺乏產(chǎn)品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),這個(gè)問(wèn)題無(wú)解。這個(gè)視角也可以回答為什么之前中國(guó)很多產(chǎn)業(yè)比如文創(chuàng)等等有那么多糟糕的產(chǎn)品了——因?yàn)橛^眾不挑或沒(méi)得挑啊。具體到航院的事情上,為啥資源型領(lǐng)導(dǎo)上了位?也是因?yàn)樗麄兊目蛻?hù)不挑產(chǎn)品啊,為什么他們的客戶(hù)可以不挑?最終可以歸結(jié)為……再往下或許就政治敏感了,打住不提。

文化是政治的土壤,如果我們每個(gè)人都較真挑剔,都知道維護(hù)自己作為任何意義上的“客戶(hù)”時(shí)的權(quán)益,那這種領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)有生存空間嗎?這是我們每個(gè)人都可以注意的地方。怕就怕認(rèn)真,這句話誰(shuí)都聽(tīng)過(guò),有沒(méi)有想過(guò)用在對(duì)待他人對(duì)待產(chǎn)品上呢?有沒(méi)有想過(guò)自身懷才不遇的處境,居然會(huì)與此相關(guān)呢?

權(quán)力爭(zhēng)奪與錯(cuò)配的問(wèn)題

而我稱(chēng)之為資源型領(lǐng)導(dǎo)而不是管理型領(lǐng)導(dǎo),這個(gè)分類(lèi)的差別,也正好能說(shuō)明第一個(gè)問(wèn)題:為什么關(guān)鍵人才留不住。很簡(jiǎn)單,資源型領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)人才,特別是技術(shù)骨干,在話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪關(guān)系上是對(duì)立的,而以我們大眾的常規(guī)認(rèn)知,很容易愿意賦予資源型領(lǐng)導(dǎo)以超出其能力范圍的權(quán)力。

聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)晦澀,先解釋第二點(diǎn),大眾容易賦予資源型領(lǐng)導(dǎo)以超出其能力范圍的權(quán)力。很簡(jiǎn)單,換一個(gè)視角,如果不是領(lǐng)導(dǎo)/老板的話,一個(gè)能給你們公司拉來(lái)單子的人,你們會(huì)怎么對(duì)待他?無(wú)非是給點(diǎn)經(jīng)濟(jì)利益,給點(diǎn)提成了?扇绻@個(gè)人換成了老板/大領(lǐng)導(dǎo),大眾就覺(jué)得他不僅可以有經(jīng)濟(jì)利益,還可以有人事權(quán),包括人員的招聘、任免、薪酬、調(diào)動(dòng)等等方面的決策權(quán)。憑什么?憑他要承擔(dān)員工工資這一風(fēng)險(xiǎn)嗎?但是老板/大領(lǐng)導(dǎo)一般來(lái)說(shuō)已經(jīng)獲得了與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相匹配的收益了啊,他拿的就是風(fēng)險(xiǎn)收益啊。

所以,還是一樣,如果嚴(yán)格遵循權(quán)責(zé)利對(duì)等原則,一碼歸一碼的話,決策權(quán)的來(lái)源應(yīng)該是決策力或者領(lǐng)導(dǎo)力。很多好的企業(yè)家,是具備了領(lǐng)導(dǎo)力的資源型領(lǐng)導(dǎo),但不代表資源型領(lǐng)導(dǎo),天然就有領(lǐng)導(dǎo)力,就該擁有相應(yīng)的管理權(quán)限。

然而因?yàn)槠占靶缘墓芾斫逃娜笔,現(xiàn)實(shí)企業(yè)中很少有人能意識(shí)到這一點(diǎn),包括領(lǐng)導(dǎo)者自己。

再說(shuō)第一點(diǎn),為什么單純的資源型領(lǐng)導(dǎo),天然地會(huì)壓制生產(chǎn)技術(shù)人才,造成類(lèi)似十個(gè)人九個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵的荒誕局面,為什么?還是看權(quán)力關(guān)系,客戶(hù)資源、內(nèi)部管理、生產(chǎn)技術(shù),這三類(lèi)企業(yè)活動(dòng)分別導(dǎo)致了組織中的三種權(quán)力。其中客戶(hù)資源和生產(chǎn)技術(shù)兩者帶來(lái)的權(quán)力還是可以互相替代的。說(shuō)白了很簡(jiǎn)單,如果產(chǎn)品夠好,口碑夠硬,就不需要多少關(guān)系資源。如果關(guān)系硬到什么產(chǎn)品都賣(mài)得出去,還要技術(shù)力量干嘛?

從技術(shù)起家的領(lǐng)導(dǎo)必須通過(guò)內(nèi)部管理這一環(huán)節(jié),才能獲取外部客戶(hù)資源,三種權(quán)力是統(tǒng)一的(一旦獲得客戶(hù)方的聲望后,有些人也會(huì)忘記這一點(diǎn),淪為單純的資源型領(lǐng)導(dǎo))。而從客戶(hù)資源起家的領(lǐng)導(dǎo),如果不能充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)部管理的重要性(而不是口頭上的重視,實(shí)質(zhì)上的破壞),就會(huì)選擇讓內(nèi)部管理的人成為自己的附庸,這樣就獲得了權(quán)力的穩(wěn)固,就算口頭上再想要重視技術(shù)重視生產(chǎn),實(shí)質(zhì)上也會(huì)在潛意識(shí)里因?yàn)樯鲜龅睦碛刹蛔杂X(jué)地排擠和降低生產(chǎn)技術(shù)人才的重要性。

外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行并不必然失敗,失敗的是外行排擠內(nèi)行。


如何打破怪圈

關(guān)鍵決策人不挑-資源型領(lǐng)導(dǎo)上位-技術(shù)人才受壓制,如果沒(méi)有內(nèi)外在因素打破這個(gè)怪圈的話,關(guān)鍵人才留不住就是個(gè)必然現(xiàn)象。咨詢(xún)公司有的是技術(shù)手段可以促進(jìn)人才的識(shí)別和鑒定,促進(jìn)人員的流動(dòng)和保留,但如果不解決上面這個(gè)結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題。再好的手段,也是落不了地的。

而要解決這種結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題,方法無(wú)非兩種,一種外部沖擊,另一種就是內(nèi)部覺(jué)醒。外部沖擊很好理解,這次張小平事件,多少對(duì)眾多企業(yè)有了些警示作用,相信如果類(lèi)似藍(lán)箭這樣的企業(yè)越來(lái)越多,越來(lái)越強(qiáng),體制內(nèi)的企業(yè)也一定會(huì)作出改變。

而內(nèi)部覺(jué)醒,靠的是上述三類(lèi)人意識(shí)的改變。關(guān)鍵決策人(包括客戶(hù)或更上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)),要變得會(huì)根據(jù)產(chǎn)品挑剔起來(lái);資源型領(lǐng)導(dǎo),要變得有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí),重視起真正的領(lǐng)導(dǎo)力和內(nèi)部管理來(lái);而廣大的一般員工,要具備起起碼的管理意識(shí),比如權(quán)責(zé)利對(duì)等,等等。

說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難,這些需要每個(gè)人的努力。除此之外,需要所有希望改善企業(yè)管理水平的人或機(jī)構(gòu),重視起管理意識(shí)的教育與普及上來(lái)。


管理需要方向、需要工具、更需要意識(shí)土壤

近些年來(lái)咨詢(xún)逐漸背上了技術(shù)民工或方案騙子之名的根由之一,也是因?yàn)槿鄙倭思夹g(shù)方案實(shí)施的土壤,土壤的培育是一個(gè)長(zhǎng)期而低效的過(guò)程,必須通過(guò)觀念的傳播去進(jìn)行。很多大眾媒體實(shí)際上替管理界的人士做了很多事,這本應(yīng)該是學(xué)校和咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職責(zé)。然而學(xué)校的老師們悶頭研究,咨詢(xún)大佬們忙著咨詢(xún)項(xiàng)目,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則自我矮化,只傳播一些低端淺顯的技術(shù)或意識(shí)。沒(méi)辦法,市場(chǎng)也是浮躁的,很少有人能認(rèn)識(shí)到理論、意識(shí)的重要性,覺(jué)得空,覺(jué)得不切實(shí)際。

只有少數(shù)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人,比如房晟陶、康志軍等業(yè)內(nèi)大佬會(huì)孜孜不倦地從事一些有利于有效管理環(huán)境塑造的有關(guān)管理意識(shí)而非技術(shù)的普及教育。筆者希望這篇文章,也能多少起到點(diǎn)這樣的作用吧。

 

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