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南京誠(chéng)合益企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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【實(shí)戰(zhàn)案例】真的就沒(méi)有加提成解決不了的問(wèn)題?(中)
時(shí)間:2019-12-10 16:54:19  來(lái)源:南京誠(chéng)合益企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

導(dǎo)語(yǔ)

       在上篇我們?cè)敿?xì)解析了阻礙Z公司發(fā)展的兩堵高墻:業(yè)務(wù)員職責(zé)冗雜及提成導(dǎo)向不明。但總不能“一頓分析猛如虎,一看結(jié)果兩毛五”吧,因此本文針對(duì)這兩堵高墻之一的職責(zé)冗雜問(wèn)題,看看是怎么揮動(dòng)手中大錘破墻的!



  上文提到,業(yè)務(wù)員職責(zé)冗雜問(wèn)題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)員既要承擔(dān)業(yè)務(wù)拓展的壓力,又得承擔(dān)服務(wù)客戶(hù)老爺?shù)穆氊?zé)。因此Z公司在我們的建議下,干脆打破舊格局,來(lái)個(gè)破而后立,重新梳理改造現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)。當(dāng)然這樣的變革并不能一蹴而就,因此將會(huì)分兩階段實(shí)施。

  在過(guò)渡階段,為每個(gè)事業(yè)部同時(shí)設(shè)立拓新團(tuán)隊(duì)及客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。由客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于服務(wù)客戶(hù)及深度需求挖掘,最大限度挖掘單個(gè)客戶(hù)的價(jià)值,同時(shí)解放業(yè)務(wù)員,讓拓新團(tuán)隊(duì)一門(mén)心思撲向沒(méi)有硝煙的新市場(chǎng)中,解決業(yè)務(wù)員的后顧之憂。





  渡過(guò)艱難的過(guò)渡期后,未來(lái)將設(shè)立運(yùn)營(yíng)副總監(jiān),逐步將客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)剝離事業(yè)部。原因在于業(yè)務(wù)量增加后,單個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人再同時(shí)兼具拓新及客戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作,難度過(guò)大,精力分散,容易兩頭照顧不周。而且隨著Z公司服務(wù)客戶(hù)數(shù)量的增加,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重要性將不斷提升,更需要打造一支專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。




團(tuán)隊(duì)晉升發(fā)展路徑


  至此僅僅是完成了組織架構(gòu)的調(diào)整,而如何才能激勵(lì)拓新團(tuán)隊(duì)不斷做大做強(qiáng),開(kāi)拓更加輝煌的業(yè)績(jī)呢?這里我們?cè)谌陆M織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)了拓新團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展方向,可從孵化級(jí)團(tuán)隊(duì)一步步升級(jí)成為獨(dú)立核算的子公司,讓員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)業(yè)發(fā)展,達(dá)成“自己當(dāng)老板”的心愿。

  愿景藍(lán)圖讓員工心動(dòng)不已了,但與之匹配的晉升標(biāo)準(zhǔn)同樣需要明確,不然只會(huì)讓員工感覺(jué)到這僅僅是“空中樓閣”,觸不可及。



(各層級(jí)拓新團(tuán)隊(duì)演變過(guò)程)



一、孵化級(jí)團(tuán)隊(duì)晉升為部門(mén)級(jí)(事業(yè)部)團(tuán)隊(duì)


       孵化級(jí)團(tuán)隊(duì)晉升標(biāo)準(zhǔn)主要從團(tuán)隊(duì)主管績(jī)效表現(xiàn)、人員培養(yǎng)情況、團(tuán)隊(duì)主管管理能力、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額等維度確定,當(dāng)孵化級(jí)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人符合以下標(biāo)準(zhǔn)后,可自主向公司進(jìn)行申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立。

        基本要求(全部滿(mǎn)足):

       • 績(jī)效考核結(jié)果:團(tuán)隊(duì)主管績(jī)效結(jié)果良好及以上;

       • 人員培養(yǎng)目標(biāo):團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人年銷(xiāo)售額達(dá)標(biāo)人數(shù)比例>80%;

       • 團(tuán)隊(duì)主管個(gè)人晉升評(píng)估合格(管理能力評(píng)估);

       • 孵化團(tuán)隊(duì)人均最低拓新銷(xiāo)售額≥200萬(wàn);

       • 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)員規(guī)模>=3人(業(yè)務(wù)員占比需要超過(guò)60%);


       進(jìn)階要求(滿(mǎn)足其中一條):

       • 孵化團(tuán)隊(duì)新拓客戶(hù)毛利額連續(xù)2年≥350萬(wàn)/年;

       • 孵化團(tuán)隊(duì)新拓客戶(hù)銷(xiāo)售額連續(xù)2年≥1200萬(wàn)/年(毛利率達(dá)到30%);



       從上述描述可以看到,這些要求兼顧了團(tuán)隊(duì)主管的業(yè)務(wù)能力、管理能力、人員培養(yǎng)能力,全面覆蓋了作為部門(mén)負(fù)責(zé)人的相關(guān)能力要求,避免管理者從主管晉升為經(jīng)理后的迷茫。

  同時(shí)為了保障公司戰(zhàn)略布局的需要,也可由公司主導(dǎo)直接升級(jí)孵化級(jí)團(tuán)隊(duì)成為拓荒類(lèi)行業(yè)/地區(qū)的部門(mén)級(jí)團(tuán)隊(duì),但是需要當(dāng)符合下列兩種情況之一。




二、部門(mén)級(jí)團(tuán)隊(duì)(事業(yè)部)團(tuán)隊(duì)

晉級(jí)為子公司級(jí)團(tuán)隊(duì)


       當(dāng)部門(mén)級(jí)團(tuán)隊(duì)符合下列條件時(shí),由公司啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)升級(jí)評(píng)估。


       業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(全部滿(mǎn)足):

       • 年度新拓銷(xiāo)售額連續(xù)2年:4000萬(wàn)/年;

       • 孵化事業(yè)部個(gè)數(shù)≥3個(gè)

       • 3年累計(jì)大B客戶(hù)數(shù)≥24個(gè),或者3年累計(jì)毛利額貢獻(xiàn)≥3000萬(wàn);

       • 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析,行業(yè)/產(chǎn)品發(fā)展處于上升期(根據(jù)市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售額增長(zhǎng)情況判斷)


       戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)(評(píng)估維度)

       • 產(chǎn)業(yè)鏈位置(外部-價(jià)值鏈):位于行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游,可作為公司的供應(yīng)商或者客戶(hù)(且可同時(shí)面向外部客戶(hù)承接業(yè)務(wù));

       • 業(yè)務(wù)屬性差異(外部-客戶(hù)):與現(xiàn)業(yè)務(wù)屬性差異較大,需要獨(dú)立品牌運(yùn)作,但可形成互補(bǔ)關(guān)系(面向同類(lèi)客戶(hù)群體);

       • 市場(chǎng)發(fā)展角度(外部-競(jìng)爭(zhēng))(同時(shí)符合下述條件):目前該產(chǎn)品/行業(yè)市場(chǎng)前景較大,并且處于發(fā)展上升期,同時(shí)目前市場(chǎng)占有率較低且需要獨(dú)立品牌體現(xiàn)產(chǎn)品/行業(yè)專(zhuān)業(yè)性和競(jìng)爭(zhēng)力

       • 資源重疊度(內(nèi)部資源):新模塊與目前所具有的各類(lèi)資源(技術(shù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等)重疊度較低,需要重新打造團(tuán)隊(duì);


       從上述晉升標(biāo)準(zhǔn)可以看到最明顯的區(qū)別在于孵化事業(yè)部的要求,這是與孵化級(jí)團(tuán)隊(duì)晉升最明顯的差異。當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要獨(dú)立成為子公司時(shí),其未來(lái)發(fā)展不能單單依靠現(xiàn)有團(tuán)隊(duì),需要不斷擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)數(shù)量,能夠覆蓋不同的地區(qū)或者行業(yè),因此必須具備團(tuán)隊(duì)孵化能力。


降級(jí)退出機(jī)制



  作為競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),晉升發(fā)展路徑的設(shè)置激發(fā)了員工內(nèi)在動(dòng)力,那么退出降級(jí)機(jī)制就像是法律之于道德,時(shí)刻像緊箍咒一樣約束著業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,杜絕安逸,給予新鮮血液發(fā)展的希望。


一、部門(mén)級(jí)(產(chǎn)品/行業(yè))事業(yè)部調(diào)整


       團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人調(diào)崗/降級(jí):

       • 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人年度績(jī)效考核結(jié)果為“待改進(jìn)”及以下

團(tuán)隊(duì)降級(jí)(符合1條)

       • 連續(xù)2年年度新拓銷(xiāo)售目標(biāo)未完成(當(dāng)年度新拓銷(xiāo)售目標(biāo)完成率<50%時(shí),當(dāng)年即實(shí)施團(tuán)隊(duì)降級(jí))

       • 連續(xù)2年團(tuán)隊(duì)人均銷(xiāo)售額<200萬(wàn)(當(dāng)人均銷(xiāo)售額<100萬(wàn)時(shí),當(dāng)年即實(shí)施團(tuán)隊(duì)降級(jí))

       • 連續(xù)2年業(yè)務(wù)員個(gè)人年銷(xiāo)售額達(dá)標(biāo)人數(shù)比例<80%

團(tuán)隊(duì)解散(包括并入其他事業(yè)部)

       • 外部環(huán)境導(dǎo)致該事業(yè)部/子公司市場(chǎng)萎縮

       • 公司戰(zhàn)略性調(diào)整



二、子公司負(fù)責(zé)人調(diào)整


       即便作為子公司負(fù)責(zé)人同樣面臨這樣的制約,將從團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)及負(fù)責(zé)人的管理能力進(jìn)行判定。

       • 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核為“待改進(jìn)”及以下(主要考核銷(xiāo)售額及毛利額)

       • 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),但個(gè)人管理能力判斷欠佳(主要為團(tuán)隊(duì)管理、人員培養(yǎng)、人才梯隊(duì)建設(shè)等方面)


      至此,關(guān)于職責(zé)冗雜這堵高墻算是翻過(guò)去了,還有一點(diǎn)關(guān)于各層級(jí)團(tuán)隊(duì)職責(zé)權(quán)限的差異就不過(guò)多闡述了,最終章將會(huì)基于全新的組織架構(gòu),搭建營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員的職位等級(jí)體系搭建以及全新的提成方案,請(qǐng)各位看官老爺在等上一等

未完待續(xù)



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