一直困擾許多企業(yè)家的一個問題是：企業(yè)文化應(yīng)該怎樣打造？咨詢顧問的報告里、企業(yè)高管的匯報中，經(jīng)常會提到要建設(shè)xxx的企業(yè)文化，凝聚團隊精神，形成活躍而高效的組織等等，但這樣的話語基本上無法落實為真正的行動。人們還是不知道該怎么打造企業(yè)文化，而只是學(xué)會了制定一些“企業(yè)文化”的制度：開展一些團建活動、總結(jié)一套“口號式”的文字，美其名曰“愿景、使命、價值觀”，然后幻想這樣的語言就能抓住員工的注意力，凝聚起統(tǒng)一的目標(biāo)來。
大多數(shù)情況下這種做法都是失敗的，在哈佛商業(yè)評論的一篇文章里，作者曾問一家企業(yè)的副總裁記不記得自家企業(yè)的愿景，得到的是十分尷尬的回應(yīng)。也許現(xiàn)在很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人很善于灌輸想法，也許他們的高管甚至員工能夠記住那幾句話，但只要進一步再問兩個問題，許多公司仍然會暴露原形：
請自測這兩個問題，然后不帶任何自欺地回答，如果大部分員工能夠有理有據(jù)地回答出這兩個問題，那么貴公司的企業(yè)文化一定做得不錯。但很可惜，這不是大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀。
我曾十分苦惱與此，并苦苦思考究竟為什么，直到我開始接觸非“企業(yè)文化”的更廣闊的文化領(lǐng)域我才知道，我們被西方一些無聊的管理學(xué)家騙了。管理學(xué)家、咨詢公司打造文化的方式，十分地“沒文化”。如果在談到企業(yè)文化時，員工甚至老板想到的只是呆板的幾個字和必須遵守的一些規(guī)矩，那么這家企業(yè)就是沒有“文化”的。
這是個大到?jīng)]法談的話題，我不可能簡單說清楚，但我們可以先換一個角度看，文化在哪里？對于中國人來說，我們的文化在哪里？我們的文化存在于傳統(tǒng)中，也存在于創(chuàng)新中，他們經(jīng)常以行動表現(xiàn)出來，但絕對不是強迫和刻意的行動，除非強迫和刻意就是我們的文化。
且先不談創(chuàng)新，傳統(tǒng)是什么？上升到國家我們會很容易明白，一個沒有傳統(tǒng)的國家，我們會說它是沒有根的。我們自豪于中華民族的傳統(tǒng)，有些瞧不起美國人短暫而缺乏傳統(tǒng)的歷史（這不是事實），就是依據(jù)這樣的判斷。我們有哪些傳統(tǒng)？春節(jié)是，吃粽子是，漢服不完全是但逐漸在復(fù)興，還有呢？還有四大名著、佛家道家，還有幾千年的歷史故事，還有打麻將、過早、鴨血粉絲湯、八大菜系等等等等。
再說創(chuàng)新，為什么我們要拍中國人的電影？因為如果電影都是好萊塢寶萊塢拍的，我們的精神就會被塑造成他們的模樣，我們就會失去中國人的特色�！夜倘恢С治幕嘣�、喜歡一些普世的事物，但從習(xí)慣來說，我更希望有我更熟悉的中國味兒的、有我們身邊特色的事物存在。我相信很多人也是這樣的愿望。
| 文化不在《文藝工作發(fā)展綱要》、《文藝工作指導(dǎo)工作辦法》甚至《xx核心價值觀》的文本里，文化在傳統(tǒng)習(xí)俗、文學(xué)經(jīng)典、歷史故事、草根愛好和影視作品里，然后潛移默化到我們的日常行為和日常交流中。 |
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我們的很多管理學(xué)家創(chuàng)造了一系列理性的方法，比如制定變革計劃、考核行為等等，然而很多實踐的效果不盡人意。歸根結(jié)底，我們無法用用理性來贏得感性，人始終是感性為先的東西，理性是用來應(yīng)對危機的，而不是用來控制情感的，盡管很多人學(xué)會了控制情感，但我們又哪里真的控制得了情感。
| 文化就是直接作用于情感的東西，不可能完全用理性來打造。實際上企業(yè)文化的打造與任何其他人類組織文化的打造并無不同。我們的企業(yè)也需要打造屬于我們的“春晚”、“拜年祭”、“團圓飯”、“請回答1988”和“我命由我不由天”。 |
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說白了，按流行的說法，就是引導(dǎo)員工自己打造企業(yè)自己的內(nèi)部IP，將我們想為之傳承的精神，通過儀式和故事具象化甚至實體化。
這是真正的也是唯一的企業(yè)文化塑造之路。除此之外的方法，都只是在強行把想法往員工腦子里塞罷了。也許可以獲得形式上的整齊劃一，但永遠(yuǎn)無法安撫每個人躁動而不同的內(nèi)心。那樣獲得的，將只是“虛偽”和“陽奉陰違”的企業(yè)文化。只有少數(shù)被傳頌的故事才沉淀為真正維持了企業(yè)生存的文化根基。
關(guān)于儀式我已經(jīng)寫了幾篇膚淺的文章，未來我將繼續(xù)探索，而故事的創(chuàng)作，則又是另一個龐大而艱辛的話題。
下期見。
